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客服专员/主管/经理4K-8K 杭州微泰医疗器械有限公司 五险公积金
2021-06-03

职位信息

  • 4K-8K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 南京市
  • 招聘3人
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职位描述

客户售前、售中和售后服务工作,带领团队成员掌握产品的植入、操作培训、血糖调整原则及报警处理等内容,完成新装机用户装机电话回访;
2. 代理商服务人员产品知识和服务技巧的培训、考核;
3. 产品咨询与投诉处理:带领团队受理各类个人用户投诉和报警处理,完成故障泵的受理、报修和备用泵的调度,以及耗材投诉的受理和赔付;售后服务记录表(备用泵和维修后泵签收单)的收集;
4. 各种针对患者的网络媒体宣传内容的发布和管理,并利用平台,收集潜在客户信息,与活跃且有影响力的网红患者建立良好关系,提高品牌知名度和认可度;
5. 协同拜访关键医生和护士,配合销售团队开展患者教育活动,提高患者满意度和潜在用户的开发与转化;搜集客户合理的改进建议,为改进产品和服务提供依据;
6. 组织并参与每年度的产品技术和售后服务培训课程;

公司信息

机械/设备/重工 私营.民营企业 50~200人 杭州市

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