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技术服务工程师8K-10K 北京洁安高科医疗器材有限公司 五险公积金带薪年假
2021-06-03

职位信息

  • 8K-10K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 东城区
  • 招聘5人
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职位描述

位职责:
1、负责制定技术支持服务工作流程和服务原则,经审批后实施;
2、负责制定技术服务工作方案计划,经审批后执行;
3、协助销售部门进行售前的产品技术咨询、招投标技术支持以及技术培训工作;
4、客户、公司销售人员及代理商的技术培训等,并对培训过程进行记录;指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
5、售后的设备安装、调试、应用技术培训和咨询,对客户提出的产品技术问题进行解答,处理或报告客户提出的技术问题;处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
6、根据安排,上门为客户提供技术支持服务;
7、定期对技术支持服务效果进行总结和分析,及时向公司反馈客户需求、问题、建议等情况,完成公司规定的统计、汇总工作编制,总结报告报部门领导审核;
8、负责建立技术支持服务台帐档案,妥善管理技术支持服务文件和资料;

公司信息

机械/设备/重工 私营.民营企业 200~500人 东城区

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